Legal y Privacidad

Política de Privacidad

En ISPWatch ("nosotros", "nuestro"), recopilamos información personal como número telefónico, nombre, dirección de correo electrónico y mensajes enviados por WhatsApp u otros medios de contacto, únicamente con el fin de brindar soporte técnico, gestión de servicios de internet y atención al cliente.

1. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Información de contacto (Nombre, Teléfono, Email).
• Información técnica necesaria para el diagnóstico de servicios ISP (IP, MAC, Estado del Router).
• Historial de comunicaciones para fines de soporte y mejora de calidad.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos para:

• Proveer soporte técnico y asistencia al cliente.
• Gestionar la facturación y cobranza de servicios.
• Realizar diagnósticos de red y mantenimiento preventivo.
• Enviar notificaciones importantes sobre el estado del servicio.

3. Protección de Datos

No compartimos su información con terceros, salvo requerimientos legales o proveedores de servicios estrictamente necesarios para la operación (como pasarelas de pago), quienes también están obligados a proteger su información. Protegemos los datos mediante controles de seguridad, encriptación y acceso restringido.

4. Aceptación

Al comunicarse con ISPWatch mediante WhatsApp o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta esta política de privacidad.

Eliminación de Datos

El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros en cualquier momento.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Para solicitar la eliminación de sus datos, por favor siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] o contáctenos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
2. Indique en el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
3. Proporcione su nombre completo y el número de teléfono o cuenta asociada que desea eliminar.

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y le confirmaremos la eliminación de sus datos, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por razones legales o fiscales.

Términos y Condiciones

El uso de la plataforma ISPWatch y sus servicios asociados está sujeto a los siguientes términos:

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• El servicio se proporciona "tal cual", y aunque nos esforzamos por garantizar la máxima disponibilidad, no podemos asegurar un servicio ininterrumpido debido a factores externos.
• Nos reservamos el derecho de suspender el servicio en caso de detectar uso indebido o violación de estas políticas.

Datos de la Empresa

Razón Social: Axel Steven Cano Andrade

Dirección: 1234 Network Blvd, Suite 100, Tech City, TC 90210.

Email de Contacto: [email protected]

Sitio Web: https://ispwatch-crm.com